Médiateur F/H
Mettez votre sens du dialogue au service des publics : devenez médiateur et facilitez l’accès aux services France Travail. Une mission utile vous attend, postulez !
Nous répondons généralement sous deux semaines
Envie de donner du sens à votre métier ?
Dans le cadre du dispositif de médiation au sein des agences France Travail, ID Formation recrute un Médiateur – Intervenant en médiation et accompagnement des publics F/H.
L’intervenant assure la mise en œuvre opérationnelle des services au sein des agences France Travail et dans leurs abords.
Il intervient en binôme afin de faciliter la relation entre les bénéficiaires et les services de l’agence, prévenir les tensions éventuelles et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.
Poste basé sur le secteur Nice
Statut Autoentrepreneur
Prise de poste dès que possible
Vos missions
Accueil et médiation
Participer au briefing matinal de l’agence
Accueillir les bénéficiaires se présentant à l’agence ou dans ses abords
Faciliter le dialogue entre usagers et services de l’agence
Contribuer à la régulation des situations de tension
Diagnostic et orientation
Réaliser un diagnostic rapide de la situation du bénéficiaire
Identifier les besoins d’accompagnement ou d’information
Orienter vers les services de France Travail ou vers les partenaires du territoire
Informer sur les dispositifs et services proposés
Accompagnement des publics
Sensibiliser les bénéficiaires aux savoir-être dans les démarches d’insertion
Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques
Mobiliser les acteurs socio-économiques locaux si nécessaire
Suivi et reporting
Saisir les informations dans le portail Prest@ppli
Contribuer aux livrables
Assurer la remontée d’informations auprès du référent opérationnel
Votre profil
Qualification dans le domaine de la médiation sociale :
Titre professionnel Agent de médiation, information et services (AMIS)
Titre professionnel Technicien médiation services
CAP Agent de prévention et de médiation
Expérience minimale de 6 mois en médiation sociale ou urbaine.
Compétences professionnelles
· Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des conflits
· Capacité d’écoute, de reformulation et de diagnostic rapide
· Connaissance du fonctionnement des services publics de l’emploi
· Aisance avec les outils numériques
Qualités attendues : sens du service public, neutralité, empathie, capacité d’adaptation, maîtrise de soi et travail en binôme.
Notre offre
Statut Autoentrepreneur
Rémunération : 22 € / heure
Mission réalisée au sein des agences France Travail sur Nice selon le planning défini.
Processus de recrutement
1. Entretien téléphonique de pré-qualification
2. Entretien en visioconférence
3. Entretien physique avec le responsable hiérarchique
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Département
- Insertion / Orientation professionnelle
- Poste
- Médiateur.rice – Animateur.rice (H/F)
- Localisations
- Nice Ouest, Nice Immeuble l'Ariane
À propos de ID FORMATION
ID Formation est une SCOP dont le siège social se situe à Lille avec une implantation dans 9 régions de l’hexagone.
Depuis 30 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertise est reconnue dans les domaines du conseil, de l’orientation, de la formation mais aussi de la reconversion/reclassement